18.4.19

Lakkaa menettämästä asiakkaita ja myyntiä - aukioloajat kuntoon myös netissä!



Kevät on täällä ja juhlapyhiä riittää. Miten varmistat, että asiakas löytää apteekkisi asiakkaaksi myös pyhinä? Miksi ajantasainen tiedottaminen netissä vahvistaa asiakkaan luottamusta apteekkiin? Tässä blogikirjoituksessa käyn läpi asioita pääsiassa apteekin digimarkkinoinnin kannalta.

Miksi on niin tärkeää, että aukioloajat ovat ajan tasalla netissä?

  • Asiakkaat närkästyvät, jos he eivät saa helposti selville onko apteekki auki vai ei 
  • Menetät myyntiä, jos asiakas jättää apteekkikäynnin väliin sen takia, että hän ei saanut helposti selville apteekin aukioloaikoja
  • Annat  helposti vaikutelman, että olennaisista asioista tiedottamista netissä ei pidetä tärkeänä. 
    • asiakas voi saada tunteen, että apteekin tiedottaminen ei ole ajankohtaista ja luotettavaa
  • Asiakkaat pystyvät ennakoimaan asiointiaan, jos he saavat ajoissa tietää miten apteekki palvelee myös juhlapyhinä

Minne aukioloajat kannattaa päivittää?

  • Googleen
  • Nettisivuille
  • Apteekkariliiton Apteekkihakuun
  • Jokaiseen apteekin somekanavaan erikseen
    • aukioloajoista kannattaa myös muistuttaa!

Juhlapyhät ja asiakkaiden tarpeet

Hyödynnä sijaintia

Juhlapyhien aikaan ihmiset matkustavat paljon. Jos apteekki sijaitsee esimerkiksi vilkkaan tien varrella, huomoi tämä apteekin markkinoinnissa. Ulkomainonnan lisäksi tee apteekki mahdollisimman näkyväksi Googlessa. Hyödynnä hakusanamainontaa ja varmista, että apteekki löytyy ylipäätään helposti Googlesta! 

Esillepano

Huomioi juhlapyhät apteekin esillepanoissa. Laita esille esimerkiksi närästysvalmisteita, lahjaideoita tai kylmägeelejä ja rakkolaastareja aktiivilomalle lähteville. Tee asiakkaan asioinnista helppoa ja auta häntä muistamaan, mitä hänen pitikään hankkia tai luo tarpeita. 

Ole hereillä 

Sosiaalisessa mediassa korostuu se, että pitää olla hereillä. Seuraa ajankohtaisia asioita, nappaa  ideoita ja mikä tärkeintä - toimi nopeasti! Hyödynnä vilkkaat ajankohdat, laajenna vaikka tilapäisesti aukioloaikoja, jotta asiakkaat saadaan palveltua hyvin. Pelisilmää tarvitaan apteekin asiakaspalvelussa, mutta niin myös somessa!

- Somefarmaseutti Johanna 
Seuraa Somefarmaseuttia Instagramissa ja Facebookissa.
Ota minuun yhteyttä. 

Luon tyylikkäitä apteekkisi tyyliin sopivia ilmoituspohjia esimerkiksi aukioloilmoituksia varten. Lue lisää palveluhinnastostani.

Ei kommentteja :

Lähetä kommentti

Back to Top