Kuva 1/1
Kuva 1/1
Kuva 1/1
Kuva 1/1
Sisältö
1. ennakkotehtävä henkilökunnalle
2. briiffipuhelu ennen koulutusta apteekkarin kanssa: koulutuksen ehdotuksen läpikäynti (perustuu ennakkotehtävän vastauksiin)
3. lähikoulutus (kesto 2,5 h)
koulutuksen suunnittelu ja valmistelu
koulutuksen pitäminen sovittuna päivänä
apteekki järjestää tilat lähikoulutukseen
4. yhteenveto johdolle ja suositukset jatkoon
5. seurantapuhelu apteekkarin kanssa koulutuksen jälkeen
Sisältöesimerkki: Suositteleminen ja asiakaskohtaamisen kehittäminen
Omat vahvuuteni asiakaspalvelussa
Luonteva tapa ehdottaa tuotteita asiakkaalle: 3 tekniikkaa kokonaisvaltaiseen asiakaspalveluun (myös teknisille sopivia)
Vinkkejä myös turvallisuushakuisille ja varautuneille
Käytännön esimerkkejä erilaisista asiakastilanteista
Sisältö päivitetään vielä ennakkotehtävän perusteella apteekin tarpeita vastaavaksi.
Koulutus yhdistää erilaisia työskentelytapoja: lyhyitä teoriaosioita, keskustelua pienryhmissä ja koko ryhmän kanssa. Tavoite on aktivoida omaa ajattelua ja sitä kautta saada aikaan muutosta toiminnassa.
Koulutuksen lopuksi jokainen päättää yhden asian, jota sitoutuu kokeilemaan seuraavina työpäivinä. Tähän asiaan palataan apteekkarin kanssa seurantapuhelussa.
Hintaan lisätään matkakulut pk-seudulta.
Olen farmaseutti ja yrittäjä. Olen työskennellyt apteekkialalla yli 15 vuotta ja työskennellyt yli 150 apteekin kanssa.
Koulutuksissani yhdistyvät käytännön kokemus apteekin arjesta, ymmärrys apteekin liiketoiminnasta sekä vahva osaaminen vuorovaikutuksesta ja käyttäytymisestä.
Tavoitteeni ei ole kouluttaa henkilöstöä myymään enemmän tyrkyttämisen kautta. Tavoitteeni on auttaa henkilöstöä palvelemaan niin hyvin, että asiakas saa paremman ratkaisun — ja myynti seuraa luonnollisena seurauksena mukana.
Jos haluat jutella lisää käytännönläheisestä myyntikoulutuksesta apteekille varaa kanssani tapaaminen
- sähköpostilla johanna@somefarmaseutti.fi tai
- Whatsapp / puhelu 050430990
Sisältö
1. ennakkotehtävä henkilökunnalle
2. briiffipuhelu ennen koulutusta apteekkarin kanssa: koulutuksen ehdotuksen läpikäynti (perustuu ennakkotehtävän vastauksiin)
3. lähikoulutus (kesto 2,5 h)
koulutuksen suunnittelu ja valmistelu
koulutuksen pitäminen sovittuna päivänä
apteekki järjestää tilat lähikoulutukseen
4. yhteenveto johdolle ja suositukset jatkoon
5. seurantapuhelu apteekkarin kanssa koulutuksen jälkeen
Sisältöesimerkki: Suositteleminen ja asiakaskohtaamisen kehittäminen
Omat vahvuuteni asiakaspalvelussa
Luonteva tapa ehdottaa tuotteita asiakkaalle: 3 tekniikkaa kokonaisvaltaiseen asiakaspalveluun (myös teknisille sopivia)
Vinkkejä myös turvallisuushakuisille ja varautuneille
Käytännön esimerkkejä erilaisista asiakastilanteista
Sisältö päivitetään vielä ennakkotehtävän perusteella apteekin tarpeita vastaavaksi.
Koulutus yhdistää erilaisia työskentelytapoja: lyhyitä teoriaosioita, keskustelua pienryhmissä ja koko ryhmän kanssa. Tavoite on aktivoida omaa ajattelua ja sitä kautta saada aikaan muutosta toiminnassa.
Koulutuksen lopuksi jokainen päättää yhden asian, jota sitoutuu kokeilemaan seuraavina työpäivinä. Tähän asiaan palataan apteekkarin kanssa seurantapuhelussa.
Hintaan lisätään matkakulut pk-seudulta.
Olen farmaseutti ja yrittäjä. Olen työskennellyt apteekkialalla yli 15 vuotta ja työskennellyt yli 150 apteekin kanssa.
Koulutuksissani yhdistyvät käytännön kokemus apteekin arjesta, ymmärrys apteekin liiketoiminnasta sekä vahva osaaminen vuorovaikutuksesta ja käyttäytymisestä.
Tavoitteeni ei ole kouluttaa henkilöstöä myymään enemmän tyrkyttämisen kautta. Tavoitteeni on auttaa henkilöstöä palvelemaan niin hyvin, että asiakas saa paremman ratkaisun — ja myynti seuraa luonnollisena seurauksena mukana.
Jos haluat jutella lisää käytännönläheisestä myyntikoulutuksesta apteekille varaa kanssani tapaaminen
- sähköpostilla johanna@somefarmaseutti.fi tai
- Whatsapp / puhelu 050430990