johanna2022-28-of-40_51873984747_o_51876336565_o.jpg (Copy)
johanna2022-28-of-40_51873984747_o_51876336565_o.jpg (Copy)

Apteekin myyntikoulutuspaketti lähitoteutuksena ryhmissä

4 500,00 €

  • Sisältö

    • 1. ennakkotehtävä myynnistä henkilökunnalle

    • 2. briiffipuhelu ennen koulutusta apteekkarin kanssa: ennakkotehtävän ja koulutuksen ohjelman läpikäynti

    • 3. lähikoulutus koko henkilökunnalle (2 ryhmää, 2h per ryhmä)

      • koulutuksen suunnittelu ja valmistelu

      • koulutuksen pitäminen sovittuna arkipäivänä

      • apteekki järjestää tilat lähikoulutukseen

    • 4. yhteenveto johdolle ja suositukset jatkoon

    • 5. seurantapuhelu apteekkarin kanssa koulutuksen jälkeen

  • Sisältöesimerkki: Suositteleminen ja asiakaskohtaamisen kehittäminen

    • Omat vahvuuteni asiakaspalvelussa

    • Luonteva tapa ehdottaa tuotteita asiakkaalle: 3 tekniikkaa kokonaisvaltaiseen asiakaspalveluun (myös teknisille sopivia)

      • Vinkkejä myös turvallisuushakuisille ja varautuneille

      • Käytännön esimerkkejä erilaisista asiakastilanteista

    • Sisältö päivitetään vielä ennakkotehtävän perusteella apteekin tarpeita vastaavaksi.

Koulutus yhdistää erilaisia työskentelytapoja: lyhyitä teoriaosioita, keskustelua pienryhmissä ja koko ryhmän kanssa. Tavoite on aktivoida omaa ajattelua ja sitä kautta saada aikaan muutosta toiminnassa.

Koulutuksen lopuksi jokainen päättää yhden asian, jota sitoutuu kokeilemaan seuraavina työpäivinä. Tähän asiaan palataan apteekkarin kanssa seurantapuhelussa.

Hintaan lisätään matkakulut pk-seudulta.

  • Sisältö

    • 1. ennakkotehtävä myynnistä henkilökunnalle

    • 2. briiffipuhelu ennen koulutusta apteekkarin kanssa: ennakkotehtävän ja koulutuksen ohjelman läpikäynti

    • 3. lähikoulutus koko henkilökunnalle (2 ryhmää, 2h per ryhmä)

      • koulutuksen suunnittelu ja valmistelu

      • koulutuksen pitäminen sovittuna arkipäivänä

      • apteekki järjestää tilat lähikoulutukseen

    • 4. yhteenveto johdolle ja suositukset jatkoon

    • 5. seurantapuhelu apteekkarin kanssa koulutuksen jälkeen

  • Sisältöesimerkki: Suositteleminen ja asiakaskohtaamisen kehittäminen

    • Omat vahvuuteni asiakaspalvelussa

    • Luonteva tapa ehdottaa tuotteita asiakkaalle: 3 tekniikkaa kokonaisvaltaiseen asiakaspalveluun (myös teknisille sopivia)

      • Vinkkejä myös turvallisuushakuisille ja varautuneille

      • Käytännön esimerkkejä erilaisista asiakastilanteista

    • Sisältö päivitetään vielä ennakkotehtävän perusteella apteekin tarpeita vastaavaksi.

Koulutus yhdistää erilaisia työskentelytapoja: lyhyitä teoriaosioita, keskustelua pienryhmissä ja koko ryhmän kanssa. Tavoite on aktivoida omaa ajattelua ja sitä kautta saada aikaan muutosta toiminnassa.

Koulutuksen lopuksi jokainen päättää yhden asian, jota sitoutuu kokeilemaan seuraavina työpäivinä. Tähän asiaan palataan apteekkarin kanssa seurantapuhelussa.

Hintaan lisätään matkakulut pk-seudulta.

Rohkeutta asiakaspalveluun ja suositteluun

“Ajatus koulutuksesta tuli farmaseutilta kehityskeskustelussa, ja syksyn hyvä henkilöstötilanne tarjosi sopivan hetken sen järjestämiseen. Tunsin Johannan jo JYET-ohjelmasta ja aiemmasta yhteistyöstämme. Tykkään hänen tyylistään haastaa ajattelemaan itse – kaikkea ei anneta valmiiksi pureskeltuna.

Koulutuksen vaikutus näkyi heti rohkeutena asiakaspalvelussa. Farmaseutit noudattavat paremmin itsehoitovuoroja, eivätkä siirry yhtä herkästi reseptitiskiin. Vapaan kaupan tuotteita alettiin suositella lääkekuurin yhteydessä rohkeammin. Aloin myös itse kiinnittää enemmän huomiota omien suositusteni muotoiluun, ja huomasin asiakkaiden tekevän ostopäätöksiä nopeammin.

Suosittelen tätä napakkaa ja ajallisesti helposti toteutettavaa myyntikoulutusta erityisesti apteekille, jossa koulutuksesta on jo vähän aikaa tai henkilökuntaa on vaihtunut.”

— Susanna Hautakangas, apteekkari, Lahden Ilves apteekki

Varaa myyntikoulutus

Myyntikoulutuksen voi varata suoraan ostamalla sen verkkokaupasta “lisää ostoskoriin”-nappia painamalla tai jos haluat koulutuksen mieluummin laskulla, täytä tiedot tässä.